Köpvillkor

Om Firma Fritid i Sverige AB / SimRace Sweden
Vårt företag har sitt säte i Uppsala, och postadressen är Forkarby Gård 75593 Uppsala. Vid frågor eller behov av kontakt, vänligen mejla oss på [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter.

Beställning

När du slutför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post med information om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Vid eventuella fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omgående på [email protected].

Leverans

Leveranstid: Normalt levererar vi inom 1-14 dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter.
Förseningar: Vid förseningar kan du kontakta oss för mer information.
Observera att vi reserverar oss för eventuella lagerdiffar och längre leveranstider utanför vår kontroll.

Priser och Prisgaranti

Prisgaranti
Vi vill erbjuda konkurrenskraftiga priser och prismatchar därför mot andra auktoriserade svenska återförsäljare enligt följande villkor:
- Produkten ska vara av samma märke, modell och utförande.
- Produkten ska vara ny och finnas i lager för omgående leverans.
- Prisgarantin gäller endast mot auktoriserade återförsäljare och produkter avsedda för den europeiska marknaden. Vi prismatchar inte produkter som säljs via parallellimport eller andra distributionskanaler som kan påverka garanti-, reklamations- eller supporthantering.
- Prisgarantin gäller inte kampanjer, outlet, utförsäljningar, öppningserbjudanden, medlemspriser eller andra tidsbegränsade erbjudanden.
- Kampanjer och rabattkoder kan inte kombineras med prisgarantin.
- Prisgarantin gäller mot en (1) återförsäljare per produkt eller köp. Det är inte möjligt att kombinera de lägsta priserna från flera olika återförsäljare.
- Vi förbehåller oss rätten att bedöma om jämförelsen uppfyller ovanstående villkor.
För att ansöka om prisgaranti, skicka ett mejl till [email protected] tillsammans med en länk eller annan dokumentation som visar det aktuella priset.

Ångerrätt och returinstruktioner

Du betalar returfrakten vid ångrat köp. Om varan har använts mer än vad som behövs för att undersöka den och därmed minskat i värde, gör vi avdrag för den faktiska värdeminskningen.

Så gör du en retur

Meddela oss inom 14 dagar. Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet, räknat från dagen efter att du tagit emot varan. Mejla [email protected] och ange ditt namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Du behöver inte ange något skäl.
Packa varan ordentligt. Skicka med alla tillbehör och delar som hör till produkten. Använd originalförpackningen och ett skyddande ytteremballage. För godkänd retur måste alla originaldelar finnas med i kartong.
Skicka tillbaka inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi hjälper dig med returadress och praktiska instruktioner. Bifoga ordernummer i paketet och spara inlämningskvittot.

Returfrakt och återbetalning

Du står för den direkta kostnaden för returfrakten vid ångrat köp. Den kostnaden ersätts inte av oss.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om annat.

Använda produkter och synligt slitage

Du får undersöka produkten för att fastställa dess egenskaper och funktion. Ångerrätten innebär inte att produkten får användas fritt under ångerfristen.

Om produkten har tydligt synligt slitage efter hantering utöver vad som varit nödvändigt för undersökningen, och detta har minskat produktens värde, gör vi ett värdeminskningsavdrag från återbetalningen. Det kan exempelvis gälla repor, nötta rattgrepp, slitna pedalytor eller tydliga monteringsmärken. Saknade delar eller tillbehör kan också medföra värdeminskning.

Vi bedömer varje retur individuellt och förklarar grunden för avdraget och beloppet. Avdraget motsvarar den faktiska värdeminskningen. Vi tillämpar inget automatiskt minimiavdrag eller fast procentavdrag. Avdrag förutsätter att du har fått den information om ångerrätten som lagen kräver. Normal, nödvändig undersökning medför inte avdrag.

Undantag och företagsköp

Undantag från ångerrätten kan gälla, exempelvis för varor som tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel samt förseglade varor som inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits. Företagsköp omfattas inte av konsumentens lagstadgade ångerrätt. Eventuell retur vid företagsköp kräver separat överenskommelse.

Fel på varan? Kontakta oss för reklamation. Vid fel som vi ansvarar för står vi för nödvändig returfrakt. Reglerna ovan om kundens returfrakt vid ångrat köp gäller inte sådana reklamationer.

Outlösta paket:

Vid outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera köparen för kostnader som uppstår. Dessa kostnader, inklusive returfrakt och hanteringsavgift, kommer att dras av från köpeskillingen vid återbetalning.

Byten

För byte av produkter inom 14 dagar, kontakta oss. Du står för fraktkostnaderna för både returen och det nya utskicket.
Produkten ska returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning. Vid undantag från vår bytespolicy, exempelvis på grund av hygien, meddelar vi detta i produktspecifikationen.

Reklamation och Klagomål

Om produkten är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss omgående för godkännande av retur.

Reklamationsprocess: Skicka ett mejl till [email protected] med ditt namn, adress, ordernummer och beskrivning av felet med bild och video.
Godkända reklamationer: Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer och åtgärdar felet eller ersätter produkten.
Observera att reklamationer endast gäller fabrikationsfel. Ej godkänd reklamation debiteras 895kr inkl moms.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå av produkten, ej heller för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure).

Produktinformation

Vi reserverar oss för tryckfel, slutförsäljningar och färgavvikelser beroende på bildskärm, fotokvalitet och uppdatering/förändring av produkter från leverantör.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare informeras om att cookies används. Du kan ställa in din webbläsare att neka cookies om så önskas. För mer information, besök Post- och Telestyrelsens webbplats.

Personuppgifter

Genom att handla hos oss godkänner du vår behandling av dina personuppgifter enligt vår dataskyddspolicy:

Vi lagrar endast nödvändiga uppgifter för att hantera din beställning och marknadsföring om du samtyckt till detta.
Dina uppgifter delas endast med betalleverantörer och fraktbolag för att genomföra köpet.
Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter. För mer om GDPR, vänligen kontakta oss.

Tvistlösning

Vid en tvist som inte kan lösas genom vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vid internationella tvister hänvisas till EU-kommissionens medlingsplattform.

Försäljning till Norge

Vid beställning till Norge är ordersumman exklusive svensk moms. Norska tullavgifter och moms betalas av mottagaren.